(口碑家电网-2018-06-29)日前，风行联手百视通、流媒体网举办了“2018 OTT新业态运营峰会”。本次峰会的一大亮点就是风行发布的FUNUI4.0系统，其智能化程度、平台化对接能力均处于行业领先水平。

持续迭代的背后：基于技术积累的深刻用户洞察

桌面系统是OTT系统服务商的业务核心，而FUNUI系统历经13年的技术积累，现在已经是支撑风行OTT桌面系统运营商业务的基石。从1.0时代朴素的十字交互、纵列分类，2.0的多维运营模式、用户画像，3.0的多场景频道、智能桌面、开放接口，到4.0时代的8大核心场景和大量垂直频道，风行FUNUI通过不断迭代和更新，收获的除了日益丰富的功能、精美的界面，有对于用户需求更深刻的洞察。

FUNUI4.0系统目前已拥有100多个子系统，通过用户洞察精准地针对家庭用户的各种细分需求，其智能化程度、平台化对接能力均处于行业领先水平。风行副总裁党永在表示，“户体验才是关键。基于这一点，我们在FUNUI强大的系统基础上为用户提供生成式的服务。”

用户体验为本：微创新功能聚沙成塔

FUNUI率先开发了基于老人模式、少儿模式和成人模式的三大桌面。根据对不同用户群行为模式的理解，每个桌面都对各个子系统进行协调应对，从而最大效能地实现良好的用户体验。通过好的用户体验聚拢用户，让他们在电视上使用各种应用，充分发挥大屏向外扩展的能力。

“七巧板”就是这样一个简单的功能：根据用户的点击频次，帮助用户一键访问喜欢的内容、场景或者入口。由于节省了用户的操作时间，“七巧板”的使用频次非常高。

推出“开机全家福”这个功能之后，运营团队意外地发现用户的开机频率增加了，开机次数也在不断上升。原来用户把自己的电视设置成开机全家福之后，每次开机都会展现全家人的照片，让家庭的温暖从电视大屏中喷涌出来。很多用户在反馈中表示“开机全家福”是一个很有温度的功能。

“影视日历”也是一样，通过运营同事每天像用户推送精选的优质影片，让用户的体验更好。

正是大量的微创新，让FUNUI系统越来越人性化，越做越好。对此，党永在总结道：“成熟就是这么来，我们把握住了：用户体验，用户体验，用户体验。”

更优秀的智能化：用内容价值提升用户价值

峰会现场，党永在介绍了FUNUI4.0系统在智能化方面的四大优势功能：智能推荐、智慧语音、用户画像和场景洞察。

智能推荐的出现给用户带来了很大的方便，被各种电视桌面系统广泛使用。但是以往的AI推荐长时间使用之后，用户往往会发现推荐的内容范围越来越窄，推送的视野越来越小。这种“漏斗化”的现象长期被用户诟病但一直没有得到很好的解决。

FUNUI4.0在智能推荐中加入大量新的维度，在拉宽视野的同时融入社会热点属性，把高价值的内容主动推荐给用户，从人找信息跨越到信息找人。FUNUI4.0的智能推荐超越了基础的“千人千面”，通过内容价值来提升用户价值，进入了更好、更智能、更人性化的境界。

智能电视系统运营商必须认识到，电视并非专属于某一个用户，而是全家人的大屏。为了提供更好的智能推荐效果，FUNUI4.0对电视使用的时间维度进行了颗粒化。把白天的时间定义为老人看电视的时间，晚上19点左右定义为小孩看电视的时间，而下班回家之后是大人看电视的时间。通过加入时间颗粒化推荐维度，预测推荐对象，不同的时间段提供不同的推荐内容，让FUNUI4.0拥有了领先的智能推荐功能。

智慧语音方面，FUNUI4.0拥有强大的功能。在像影视、音乐、应用、指令操作这样的常规领域同时支持精确搜索和模糊搜索，形式上既支持正常语音又支持延长语音。更从屏幕延展到日常生活，加入了很多新的语音亮点，支持订外卖、买牛奶、买电影票等功能，让用户的“衣食住行娱”更加便利。同时，风行还与各领域合作伙伴在商务、自然语音、跨语音、指令并行等领域进行专门研究，不久的将来会持续带来更多好的产品。

用户画像对于智能电视桌面系统、软件App甚至于整个智能电视行业来说都非常重要。同时智能电视的画像和一般应用的画像又不太一样，因为智能电视的用户不是个人，而是全家人。FUNUI4.0通过数据聚合、行为映射、抽象分类等操作，形成了一套自有的用户画像。通过这套名为“多维画像模型”的用户画像，FUNUI4.0能够同时生成整体用户画像和每个家庭成员的个人画像，并且支持多个维度。通过对这些维度进行不同整合、灵活处理，能够支持不同场景下的各种应用服务。

FUNUI现在主要的服务对象可以分为三大类：第一类是桌面系统内部的子系统，帮助其提升效率，提升体验；第二类是电商、游戏等第三方合作厂商，帮助其强化用户定位，让推荐内容更加人性化；第三类是与广告系统进行协同，让广告投放更加精准，实现了所看即所想，提升转化率。

党永在认为，以上这些智能工具只是智能化的“点”，只有将其综合起来应用在更多的场景里才能实现“场景洞察”，也即通过多个角度对场景进行人工智能分析，形成智能化处理。FUNUI4.0正在开发的一个名为“少儿玩伴”的产品，不仅可以和用户进行互动聊天，还可以进行教育辅助，甚至实现心灵沟通。这样就能够像父母在家一样，指导孩子快速的学习新东西，拥有快乐的成长氛围。

多维度打通：深度开放的平台化合作

随着FUNUI智能化水平和开放程度的不断提升，平台化成为其必然要面对的命题。不同于单一平台有限的开放度，FUNUI每一个子系统都具有开放能力。从纵向看，子系统的开放不仅限于应用层，还包括基础服务层、驱动层，每个层级相应的子模块、子系统都具有开放的能力，是相当有深度的开放。从横向看，风行的产品链、系统链、技术能力链也都是开放的。

不仅如此，FUNUI4.0在内容、数据、广告、渠道、终端等维度也都是开放的。党永在将其定义为一个彻底的开放系统，称之为“三维开放平台”，目标是要发挥好连接器的作用。

这种多维度的开放让风行在合作中的表现异常敏捷，极快的反应速度得到了合作伙伴的高度评价。对此党永在总结认为，“通过保持开放的心态和理念以及持续的产品迭代和优化，把FUNUI4.0开放系统推到一个更高的高度，实现合作共赢和生态闭环。风行希望和合作伙伴们一起成长，走得更远、更快、更好。”