(口碑家电网-2012-7-25)   360的第二款特供机“超级战舰”今晨正式搁浅，这或许将成为本周产业界最大新闻，给本就深陷红海竞争的中国手机制造商沉重一击。我在前几篇研究家电行业的文章中说过，由于大家都挤在一起生产同质化，低附加值且严重产能过剩的产品，它们每天都承受着低利润 + 高库存的竞争压力，不得已，只好改变思路挣服务的钱，但这就导致一个无法克服的内生性矛盾。即，如果你公然打出“卖服务”的旗号，就可能面临着消费者对贵公司产品质量的深深怀疑，所以你一定要在公关 – 而不是生产环节 – 死守住质量底线，我们企业选择了一条高风险的道路，就是不管产品质量有多差，每月发生多少起自爆自燃事件，都口风一致地声称“没有质量问题”，持之以恒则品牌价值缩水，就要给公关公司投更多钱来摆平负面新闻，日久天长可能连企业内部人士都误以为自己是清白之身了。

周鸿祎果然又摆了大家一道

这么大负面新闻爆出来，首先大家不禁惊叹周鸿祎人缘之差着实超出想象，所有网站一起唱空奇虎，没有一个人替他说话，压都压不下来；其次大家还要争论一番，超级战舰的惨败，该由海尔还是360负主要责任？

先要明白海尔为什么迫不及待与名声不佳的周鸿祎合作。这两年海尔做电脑，电商都比同行慢几拍，而且都比较低端。它迟迟不进入智能手机领域，是也预见到这个行业竞争会比较激烈，诺基亚和摩托罗拉都巨亏，其它厂商很难与苹果和三星竞争，新入行者早已失去在技术和模式上创新之先机，鉴于小米口碑营销取得了漂亮业绩，以及亚马逊和Facebook等行业巨头纷纷乱入，大家又在2.0营销上嗅到了商机。海尔流程再造以来一直在寻找创新商业模式，早就想尝试2.0平台了，但一来2.0平台的成本之高足以再造一家千亿级企业，而且要直接与百度，腾讯，新浪，京东等行业巨头竞争，在这些巨头尚且整体或局部亏损的复杂形势下，海尔不敢把盘子摆这么大。口碑营销基于2.0模式创新，谷歌所言“将权力移交给用户”说起来很简单，但它需要非常高端的战略规划，最高效的体制和大把具有高执行力的管理人才，而流程再造只能解决第二个问题，至于战略人才，一般都被外企挖走或自己创业去了。

在海尔看来，与360合作是个难得的机会，这主要是受了周鸿祎强大营销手腕的蒙蔽，他既然能忽悠广大拥护，也一样能将那些对2.0营销一窍不通的制造业高管玩弄于鼓掌之中。“不要轻信与强者结盟”。周鸿祎此人履历不佳，但他靠与腾讯，与小米等领先企业的口水战自抬身价，所以在AK-47推出之前，圈外人还对它一时看涨。他靠贬低一款已经获得成功的产品，抬高还在对中低端智能手机采取观望态度的消费者，对360特供机的心理预期，所以只要产品质量有保障，服务与小米不相上下，加上不错的性价比，我敢说周鸿祎的营销战略布局一定会成功。可能海尔也是看准了这一点，以为与360合作可以弥补自己在2.0营销方面的不足，趁机也把智能手机这块缺额补上，以摆脱海尔手机由来已久的低端形象。

只可惜，海尔和广大消费者一起又被周大教主狠狠地摆了一道。稍后我会在专栏文章里具体分析，这两家企业的手机战略为什么会以惨败收场。【C.C】